>> 你为谁工作 (第三章)
- 第3章做足100分是天职
100分是完美的表示，追求顾客满足，追求完美服务，是公司员工的工作标准。不要认为这是高要求，假如你能实现100分，不过是刚刚完成了义务而已。
第一节、向100分努力不容置疑
将事情做到100分，这是一名员工拥有义务心的最好的表示。由于这表明他尊敬自己的工作，拥有一股想把工作真正做好的豪情。有了这种豪情和义务心，才干够承担重担，获得发展。
在一家历史长久的瑞士手工钟表店里，有一对师徒,泪，可以不让它流下来吗，师傅手艺高深，徒弟也技艺高明。一次，师傅给徒弟一个任务，让他为客人打造一块怀表，并且给了徒弟这块表的具体型号与规格。徒弟严厉地按照师傅的嘱咐做了，可是当徒弟将这块表交给师傅时，师傅却并没有对徒弟给予很多赞美。徒弟对此很奇异，便问师傅。师傅语重心长地对徒弟说：“固然你所做的完整符合我的要求，但仅仅是做到了工作的天职而已，要想成为真正的优秀者，还必须在我所要求的这100分之上加上更多的努力，向着完美进发。”
把事情完整依照要求做好是一名员工的天职。
任何一个组织的成员对自己的任务都有不容置疑的责任。这个责任就是尽自己的全力将这件事情完整依照要求做好。这种要求一方面是一个员工对自己公司聘请、信任的许诺，另一方面也是一个人有没有责任心的表现。
当公司在面临众多选择的时候，它选择了你，这个选择本身就有着对一名员工的信任和期看在里面。公司信任这名员工能够适应自己的岗位，并且能够在自己的岗位上施展最大的才能来增进工作的开展和整体效益的晋升。这种信赖是一种团队对个人的信任，一名员工之所以能够应用公司的资源来工作，其基本就是这样一种信任。员工对公司信赖的回报最简略而有效的措施就是将公司交给自己的任务按要求完成好。一名员工在面对公司聘请的时候，你选择了进进这家公司，你也就选择了接收这种公司的信任，同时也意味着你对公司信任做出了许诺???认真实行自己作为员工将工作按要求做好的职责。实行这种许诺是对一名员工的基础要求之一。
责任心实在是一个古老的话题，然而却又是一个常谈不衰的话题。原因很简略，因为将事情做到100分的责任心是我们做好任何事情的条件。努力将事情做到100分，这是一名员工拥有义务心的最好的表现。因为这表明他尊敬自己的工作，拥有一股想把工作真正做好的激情。有了这种激情和责任心，能力够承担重担，获得发展。反之，如果没有将工作做到100分的责任心的话，就算是一点小事也会办不好。这样的人对于公司和团队来说只可能是导致失败的危险因素。因为他总是对事情不负责任，不按要求完成，终极引起全局的问题。
第二节、刷马桶也可以完美
每一件你的份内事情上，你都拥有追求和达到完美与卓越的机遇，你应该付出自己的全部努力去追求完美的成果。任何一个工作岗位都可以造诣完美。
追求完美与卓著是每一个盼望优良的员工必备的素质。任何一个人假如没有追求完美与卓著的信心，便不可能拥有真正的成绩。
拳击史上赫赫著名的拳王阿里从登上拳坛那天起，在心里就有一个坚定的信心，必定要做一个历史上最优秀的拳手。为此，阿里天天苦练八九小时以上，并不断加入各种各样的竞赛以磨练自己，就这样，他最后成为出色的拳王。
达?芬奇也对自己提出了向完美进军的目的，他在绘画方面对自己的要求到达了刻薄的田地。为了画好《蒙娜丽莎》，他曾经察看了上千万次不同的人在各种情形下的笑颜，并且在动笔作画之前打了上千张草稿。一次，在涂掉一张很好的试画作品后，有人不解地问他：“为什么这么好的画作却要将它涂掉?”达?芬奇答复说：“一张没有达到完美的画作是我所不能够忍耐的。”他盼望自己的画作能够达到一个新的完美高度。在这种心态的指引下，他终于做到了，到达了一个极其惊人的状况。达?芬奇的画作，尤其是他的《蒙娜丽莎》至今无人能够超出。
拿破仑，一个举世公认的军事天才和巨大的政治家，在他开端自己的政治生活之时，他便立下巨大的心愿，必定要将自己的事业做到完善，要做一个在历史上永远闪光的人，正如他给士兵们所说的一样，“不想做将军的士兵不是好士兵”。每一个人，不管他的位置、现状如何，都应当拥有一颗寻求完美和出色的雄心，假如连这一点都做不到，那么想要有所成绩是不可能的。
作为一名公司员工，你不可能一开始便拥有显赫的位置和雄厚的可应用的资源，但是这有什么关系呢?在每一件你的份内事情上，你都拥有追求和达到完美与卓越的机遇，你应当付出自己的全体努力去追求完美的成果。任何一个工作岗位都可以造诣完美。有了这种心态，你才会有信念将公司与团队的工作放到最高的目标上去做，才有可能将事业做到一个新的高度。
日本一个大臣的孙女，刚踏进职业生活的时候，被公司部署往刷马桶。面对这一义务，她面有难色。这时候，她的一个上司站出来对她说：“不要看不起刷马桶这样的义务，任何事情都可以培育一个人出色的信心。”这位上司卷起袖子亲身示范。他把马桶里里外外刷了又刷，每一个细处都刷得干清洁净，累得满头是汗。刷完以后，他从马桶里舀了一杯水，绝不犹豫地喝了下往。大臣的孙女被深深震动了：本来刷马桶也可以做到如此完美的水平。此后，她以这种精力时时激励自己，在每一件事情上都尽心努力，寻求完善。最后，她也成了一名内阁大臣。
很多成功的员工在论及自己的成就的时候，提到的最多的一点首先是在面对任务时，要拥有将任务做到最好的信念。信念的魔力是无限的。这种追求完美与卓越的信念对员工个人有着多方面的影响：它将鼓励你拥有宏大的勇气去面对工作的艰苦与艰辛；它将提供应你勇气去面对各种各样的挫折和失败。
在一个公司团队中,享受孤独，如何获得同事与主管的信赖和尊重?如何做到对公司团队有真正的贡献和益处?只有一个答案，就是要有追求卓越与完美的豪情。现代公司中的竞争越来越剧烈，公司之间的竞争也同样如此。因此要想你所在的公司获得最好的市场价值，要想作为员工的你能够在团队中脱颖而出，不做到完美的境界是很难得到这一切的。主管真正观赏的是能够将任务做到极致的员工。同事之间，真正能够比拟的只有谁的工作事迹做到了最好，谁做到了完美的状态。
第三节、工作，就以最高的尺度来请求自己
对于员工来说，以最高的尺度请求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满足，让客户感受到超值的服务。这就是卓著员工工作的惟一标准。
没有高要求就没有高动力。问及很多高效的销售员工，为什么他们能够发明奇迹般的销售事迹，他们的答复各种各样，但是其中有一点非常地类似：他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己能够做到完美的状态，能够使顾客百分之百地满意,dnf外挂免费版，同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员，要求自己能够为公司和同事发明真正的好处与价值。正是拥有了这样的高要求，他们才有了强盛的内在动力向着成功的方向努力。
曾有一名巨大的倾销员这样回想他成功的过程。他说他开端做倾销之前就读了很多关于自我启示的书籍，这方面的书籍堆满了他的书架。这些书中给他影响最大的是拿破仑?希尔的《胜利哲学》。
他是21岁时和这本书相遇的，至今还有一节铭刻在他的心中：“如果你想成功，必须明白自己的追求，并且要明白付出多少代价才能把它搞得手。为此，你要具体地设定目标，具体、周到地做出达到目标的举动打算，尽最大努力去做，天天大声唱读，在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”当时，他的心坎被“实现目标之前就像实现后那样的高要求来认真看待”以及“所有的成功都取决于人的精力状态”这种观点强烈吸引，但并不真正懂得它的含义。可是不久，在他依照这种观点去做以后便开端懂得了其中的深入内涵。
拿破仑?希尔讲的所谓“实现目标之前就以目的的最高标准来要求自己”，就是“将自己成功时的形象，放到欲望世界”。这样放进愿看世界里的形象就成为人的动力，人将会有强烈愿望往积极采用有助于自己取得胜利的行为。所谓成功始于心坎，指的就是这样的进程。工作，就以最高的标准来要求自己，而这种要求对人发生后果的原理就是通过这样的举动选择而表示出来的。
韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样以为的：“我们以为对员工的最好的要求是，他们能够自己在心坎中为自己建立一个标准，而这个标准应当符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美的状况。”在现时期的各种公司中，对员工的要求已经过本来的公司规定怎么做，员工只要老诚实实照做，变成了员工自我加压、自我完美。这样的改变要求员工心中必需具有对自己的高要求，这样才干到达自我治理、自我施展的状态。
对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满足，让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。这样的标准在实际工作中，一方面将培养优秀的员工，另一方面将培养成功的企业。
在各种行业中，零售业是最考验服务程度的行业。很多专家都研讨过沃尔玛胜利的原因。专家们剖析得出了三个结论：一是沃尔玛拥有全球性的信息网络，能够及时有效地反映全球的零售业变更；二是沃尔玛拥有整体高效的本钱分摊体系；三是沃尔玛员工供给了优质而无可挑剔的服务。在沃尔玛的店面里，员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务、耐烦、老实早已经是最基础的准则,能 杀 死 体 内 癌 细 胞 的 食 物!。他们寻求的是向心中的完美状况进发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可拦阻地成为了零售业的巨头，甚至超过了很多实业公司，成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而自豪，由于这意味着优良、完善与出色。这便是员工用最高的尺度请求自己给企业和自己带来的宏大效益。
第四节、决议成功的是工作要求之外的20分
要成为优秀者中的一分子，要真正地为公司和团队博得竞争，就必须做到100分之外的20分，这20分便是成功的秘诀。
记住这一点，做好工作的100分仅仅是向有所造诣、克服对手迈出了主要一步，二者远远不是成功工作的全体。当今世界的竞争越来越剧烈，所有的公司都在力图推出最好的一面，所有不甘落伍的员工都会为了自己的团队而高标准地工作。在这种情形下，要成为优秀者中的一分子，要真正地为公司和团队博得竞争，就必须做到100分之外的20分，这20分便是成功的秘诀。因为它真正让客户看到了你的热忱与才能。
美国波音公司与欧洲空中客车公司是世界上最大的两家飞机制作商。这两家公司都一样的历史长久，工艺高深，同时都是实力雄厚、供给最优质服务的国际性至公司。这样的状态使得它们在国际上的竞争异常剧烈，并且让客户难以选择。这样两家优良的公司，谁能够在竞争中胜出呢?客户靠什么来进行自己的选择呢?靠的就是它们的员工在自己已有的优质服务之上的附加物，这就是那20分的部分。不可小看这一部分，固然在这之前，员工们已经做到了100分，已经做到了优秀，但是要想驯服客户，驯服市场，还必需在这样的完美之上加上更多的尽力才干够胜出。
一次，利比亚国度航空公司须要采购一批大型客机。利比亚选择了这两家公司作为投标对象。两家公司都提出了极其诱人的条件，在行内人士看来两家公司的条件都已经无可挑剔。但是，利比亚终极并没有两家都接收，而是选择了空中客车。
原因很简略。代表空中客车公司去利比亚竞标的员工们一直在思索着怎么样才能克服对手，固然公司本身已经提出了极其优胜的条件，做出了很多几近完美的努力，但是还能不能在这样的完美之上做进一步的努力呢?一个真正追求卓越的员工团队是不会没有收获的，他们发明，利比亚国航采购的飞机中有一部分须要在沙漠中飞翔，起降的机场都在沙漠中。而在沙漠中的飞翔服务和一般地域还是略有不同的，但是也可以用一般的情况将就，而且利比亚国度航空公司没有对此提出要求。但是，空中客车公司的员工们没有将就的想法，他们追求的是真正完美的服务与品德。这些员工立即将这一情形向空中客车总部作了汇报，并提出了他们的建议???改良售出飞机的部分性能以使飞性能够适应利比亚有部分飞机要在沙漠地域飞翔的要求。空中客车公司对这个汇报立即作出了回应。
最后，波音和空中客车向利比亚国航各自提交了两份都很杰出完美的销售计划，然而，空中客车公司的计划却由于员工完美之上的20分的尽力而变得更有吸引力。这使得利比亚国航大为激动，不久便与空中客车签署了购置合同。
员工100分之外的努力就这样为公司博得了宏大的好处。???实际上，在全部采购打算中，有这样的要求的飞机份额不到20%。然而，就是员工在这20分上的努力使得空中客车克服了和自己同样优秀的对手，获得了客户的青睐，从而为自己赢来了上10亿美元的订单。这就是我们所说的20分便是成功的秘诀。
第五节、标准没有尽头
做到100分并没有做到你的全体。因为标准是没有极限与止境的。只有不断超出的人才可能不断成功。
一名员工在工作中的状态可以用“逆水行船”来形容。任何人，只要他停滞了努力，那么他也就结束了提高。在这个竞争激烈的时期,dnf 网站，结束提高就意味着退步，他永远不可能达到成功与优秀那一天。因为在他接近成功的时候，他又开始后退。
那么如何才能够战胜这一点，以达到完美的境界呢?答案就是没有止境的努力和不断的超越???因为标准没有止境。
完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地懂得标准没有止境这句话。他们在工作中都认为，只要做到了工作的全部要求，做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美实在不是一种终极的结果，而是一种过程。在这种进程中，向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中，他知道自己对于工作或者人生都是不完美的，即使自己在努力地按照要求来工作，但是这对完美来说还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中，每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机遇。而那种骄傲自豪，或者说对于仅仅按照要求做到了100分就认为成功的想法，在这样的精力境界中是没有位置的。拥有这样的精神境界的员工不会有骄傲与虚荣，只有不断地向更高层次冲击，使自己在这样一步步的努力中获得对自我的不断超出，作出对团队的伟大贡献。卓越员工的心态始终是：始终不断地努力工作，以超越最好的工作业绩为目标；毕生不断地学习以获得新的经验，体验新的人生境界；在工作中永远心怀谦虚。
没有勤恳努力便不可能有完美。世界上无数的成功与光辉的事迹都是在勤恳中获得的。辛苦工作是无与伦比的。
有名的公众看法调查专家盖洛普与一名记者普罗克特在1986年完成了一个有关成功主题的普遍调查。他们用了极长的时光与列进“美国名人录”的名人面谈，这些名人成功的范畴是各种各样的，几乎包含了贸易、科学、艺术、文学、教导、宗教、军事等等的所有范畴。最后，他们把面谈成果编成了一本叫《美国巨大的成功故事》的主题丛书。面谈的内容包含不同的问题，比如家庭背景、教导、性情、兴致、才能、宗教信仰、个人价值等等。而研讨者的目的是要挖掘这些高成绩者的共通点。事实上他们的答复都不尽雷同，然而却又有一个共通点，就是长时光不断地辛勤工作。所有接收采访者都批准，成功并不是因为好运气、特别能力带来的，而是因为他们通过极大的尽力与坚定的决心取得的。他们没有去找寻捷径，也没有回避辛苦的工作，他们反而欢迎辛苦工作，把它视为成功进程中不可缺乏的一部分。他们一致以为真正的成功者是那些最配得到成功的人，每一个成功者都必需付出劳动的代价。没有尽头的标准只有用没有尽头的不断工作能力不断达到！
